Туристический бизнес

В результате пришли к тому, что ни то, ни другое, ни третье не подходит для развития туристического бизнеса. На самом деле все просто. Среднестатистическое туристическое агентство в СНГ — это один офис продаж, чаще всего в аренду, коллектив — 3 человека, из них, директор и два менеджера. Причем все обязанности по управлению и развитию бизнеса ложатся на директора, а зачастую еще и бухгалтерия, и курьерские обязанности, и продажи клиентам. Как здесь все успеть? О каком развитии может вообще идти речь? Когда у вас нет времени даже на то, что бы составить план дальнейших действий.

Курсы организации туристического бизнеса

Подать заявку Приглашаем Вас пройти современную полную программу профессионального обучения специалистов в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса и туризма! Цель программы краткого курса по менеджменту гостиничного бизнеса, ресторанного дела и туризма: Специально для профессиональной подготовки руководящего персонала и владельцев гостиниц, ресторанов, туристических фирм действующие специалисты индустрии туризма и гостинично-ресторанной отрасли разработали программу для Курсов гостиничного бизнеса, которая успешно используется для обучения персонала лучших российских и зарубежных гостиниц.

Занятия проходят в современно оборудованных аудиториях и состоят из тренингов и увлекательных бизнес-кейсов, активных дискуссий и обсуждений. Все преподаватели исключительно компетентны в сфере гостиничного и туристического бизнеса и имеют огромный опыт работы в данной отрасли.

Профессиональные курсы: Туристический бизнес Организация и управление туристическим бизнесом. Profesionalas Должностные инструкции.

Менеджер по туризму руководствуется в своей деятельности: Функциональные обязанности менеджера по туризму Менеджер по туризму выполняет следующие должностные обязанности: Собирает, изучает и анализирует требования клиентов к туристическим услугам. Осуществляет поиск наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов. Устанавливает контакты с отелями и организациями, оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров; согласовывает с ними основные условия договоров на предоставление услуг и обеспечивать их заключение.

Участвует в определении стоимости туристического пакета в зависимости от стоимости услуг, включенных в состав тура и собственных расходов. Обеспечивает клиента необходимой устной и письменной информацией и консультирует клиентов: Формирует списки туристов и составляет графики заездов в отели. Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организовывает своевременный отъезд и приезд туристической группы.

Проводит инструктаж туристов по соблюдению мер безопасности при осмотре достопримечательностей, а также о правилах поведения на транспортных средствах и о правилах оказания первой медицинской помощи. Ведет статистику организованных туров и готовит отчетность.

Общие положения Менеджер по продаже турпродуктов относится к категории руководителей. Менеджер по продаже турпродуктов должен знать: Назначение на должность менеджера по продаже турпродуктов и освобождение от должности производится приказом руководителя организации.

Примерно к году можно отнести образование первых туристических агентств, предоставляющих отдела по деловому туризму в туристической компании, так и быть отдельным бизнесом, . Должностные инструкции.

Должностные инструкции работников туристической Реклама Должностные инструкции работников туристической отрасли Должностные инструкции работников этой сферы бизнеса вообще даже примерные образцы отсутствуют. А ведь в обязанности, например, менеджера по туризму входит взаимодействие с авиакомпаниями, контакты со страховыми и рекламными агентствами. Этот специалист должен не только знать, но и уметь интересно рассказать клиенту о стране, в которую запланирована поездка.

Для работников туристического бизнеса важны не только организованность и коммуникабельность, но и высокая стрессоустойчивость, умение оперативно разрешать форс-мажорные ситуации. В настоящее время деятельность организаций в сфере оказания туристических услуг регулируется Федеральным законом от 24 ноября года ФЗ"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и подразделяется на туроператорскую и турагенстскую деятельность.

Туроператорская деятельность представляет собой деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. К турагентской деятельности относится деятельность по продвижению и реализации туристского продукта. Организации, занятые туроператорской деятельностью, именуются туроператорами, а организации, занятые турагенстской деятельностью, - тургагентами. Под"туристским продуктом" Федеральный закон ФЗ понимает право на тур, предназначенное для реализации туристу, а под продвижением туристского продукта комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и др.

В соответствии с положениями Федерального закона от 8 августа года ФЗ"О лицензировании отдельных видов деятельности" в редакции изменений и дополнений туроператорская и турагентская деятельность подлежит обязательному лицензированию, что в настоящее время регулируется: Положением о лицензировании туроператорской деятельности, утвержденным постановлением Правительства РФ от 11 февраля года 95 и применяющимся в настоящее время в редакции изменений, внесенных постановлением Правительства РФ от 3 октября года ; Положением о лицензировании турагентской деятельности, утвержденным постановлением Правительства РФ от 11 февраля года Кроме лицензирования, действующим законодательством предусмотрена обязательная сертификация туристского продукта см.

При этом следует учитывать, что отказ туроператора или турагента от обязательной сертификации туристского продукта, отрицательный результат сертификации туристского продукта, а также аннулирование действия сертификата влекут за собой приостановление или прекращение действия лицензии на осуществлении туристской деятельности.

Агент по туризму

На сегодняшний день индустрия туризма предполагает вот такую схему взаимодействия со своими потребителями: Туроператор Это команда чаще всего талантливых людей — менеджеров по турпродуктам, разрабатывающих создающих маршрутные поездки. В полученный продукт именно так называется законченный, оформленный тур войдут такие пункты, как проживание, страховка, питание, трансфер перелёт и проезд и различные экскурсии и пр.

Турагентство покупает у туроператора пакет документов — разработанный заранее тур и зачастую приобретает бренд того же туроператора, чтобы спокойно под ним работать и вовремя получать обновлённые тур-продукты своего оператора. Менеджер Для реализации готового продукта через турагентство, турфирма нанимает на работу людей, которые по своей сути являются менеджерами по продажам, только торгуют они не товарами общественного потребления, а вашим отдыхом или бизнес поездками.

Поскольку каждый туроператор заинтересован в продаже большего количества своих продуктов, а количество желающих посетить то или иное место растёт в геометрической прогрессии, то и профессия менеджера по туризму с каждым годом набирает популярность.

Правила оформления туристской документации (туристических путевок, ( составитель должностной инструкции)(подпись)(расшифровка подписи).

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 марта г. н г. Зарегистрирован в Минюсте РФ 2 апреля г. Регистрационный В соответствии с подпунктом 5. Утвердить Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел"Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма" согласно приложению. Министр Т. Голикова Прим.

Должностные инструкции

Характерной особенностью данного места стало: В свою очередь в компьютере в закладках расположено огромное количество ведущих туроператоров, таких как: Перспективы развития выездного туризма. В любой деятельности, особенно связанной с международными сделками, самым актуальным является вопрос дефиниций, то есть согласованных и принятых за основу определений, понятий, терминов, позволяющих адекватно толковать предмет, объект и условия сделки, принципы и положения нормативных актов. Разночтения в толковании применяемых терминов могут иметь самые неблагоприятные последствия в практических действиях субъектов туристской деятельности.

При разработке должностных инструкций допускается уточнение перечня .. язык; правила оформления туристской документации (туристических путевок, .. банка, а также трудовых договоров и бизнес-планов.

Знать необходимую нормативную и законодательную документацию, технологию процесса обслуживания клиентов, правила заполнения и оформления документов. Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Обеспечивать контроль за сохранностью материальных ценностей. Пройти обучение по мерам личной профилактики инфекционых и паразитарных заболеваний в Центре Госсанэпидемнадзора.

Ознакомить клиента со свидетельством о регистрации, лицензией, сертификатом соответствия. Предоставить клиенту полную и достоверную информацию о озможных маршрутах путешествий.

Обязанности менеджера по туризму

Общие положения 1. В процессе своей деятельности агент по организации туризма руководствуется Конституцией и законами Украины, постановлениями Кабинета Министров Украины и приказами Министерства культуры и искусств Украины, другими нормативными документами, а также локальными правовыми актами и настоящей должностной инструкцией 1. Агент по организации туризма получает от администрации музейного учреждения материалы нормативно-правового и организационно-методического содержания, знакомится под роспись с соответствующими документами.

Одни, взявшись заресторанный бизнес, начинают экспериментировать в поисках путей достижения успеха. туристического новых мотивационных схем увеличить их КПД и немного расширить должностные обязанности.

Без требований к стажу работы. Назначает на должность менеджера по туризму и освобождает от должности приказом руководителя предприятия по согласованию с руководителем структурного подразделения предприятия, к которому он принадлежит. Задачи и обязанности менеджера по туризму. Менеджер по туризму выполняет работу под руководством начальника структурного подразделения.

Менеджер по туризму обеспечивает предоставление качественных конкурентоспособных туристических услуг по направлениям деятельности структурного подразделения в нужных областях, способствует увеличению доходов предприятия. Также Менеджер по туризму готовит необходимые документы для оформления туристических групп. Менеджер по туризму участвует в разработке текущего и перспективных планов по направлениям работы структурного подразделения, также участвует в анализе и обобщении опыта работы в создании и продвижение новых видов туристической продукции.

Менеджер по туризму собирает и анализирует информацию относительно имеющихся и перспективных партнеров, подготавливает и заключает с ними договоры контракты. Менеджер по туризму заказывает билеты на проезд в транспортные средства для туристических групп, готовит предложения по поводу обеспечения запланированных туристических туров всеми видами транспорта.

Профессия менеджер по туризму

Агент по рекламе и продажам. В штатных расписаниях большинства туристских организаций нет разделения на менеджеров и начальников подразделений. Примерные должностные инструкции менеджеров могут быть преобразованы в должностные инструкции начальников подразделений туристских организаций путем внесения в них пунктов, устанавливающих обязанности по руководству подчиненными работниками, планированию деятельности подразделений и иными положениями, установленными для работников третьего квалификационного уровня, квалификационными требованиями профессиональными стандартами к основным должностям работников туристской индустрии.

Должностные инструкции работников туристической отрасли. Должностные инструкции работников этой сферы бизнеса вообще.

Образец должностной инструкции можно посмотреть тут: Как мы уже отмечали, менеджер по туризму должен иметь различные разносторонние знания, для того, чтобы освоить это большое количество информации ему нужно иметь высшее или профессиональное образование, желательно в туристической сфере. Также необходимо как минимум, хорошее владение английским языком, а владение другими основными иностранными языками дополнительно повысит ценность сотрудника.

Теперь поговорим о квалификации сотрудника подробнее. Обычно на должность менеджера назначают лицо, уже имеющее опыт работы в данной сфере от полугода. Если такого опыта нет, то лицо сначала должно пройти необходимую стажировку в качестве помощника менеджера и получить необходимый опыт и знания: Менеджер должен знать все основные законодательные нормы РФ о туристической деятельности и постоянно самостоятельно отслеживать происходящие в них изменения. А также основные международные положения, касающиеся туризма.

Менеджеру важно знать культурные, географические и климатические особенности стран мира. Знать и отслеживать конъюнктуру рынка туристических услуг.

Вопрос 18 Функциональные обязанности сотрудников турфирм

Туристический бизнес предлагает корпоративное обучение специалистов туристического бизнеса навыкам профессионального делового общения на английском языке с использованием терминологии, устойчивых фраз и выражений, принятых в международной туристической индустрии. В программе курса широко используется практический материал: Профессиональная подготовка преподавателей, знание современных методик и собственные наработки преподавателей помогают творчески и эффективно организовать весь процесс обучения.

Использование коммуникативного материала, Интернет ресурсов, аудио- и видео приложений позволяется добиться отличных результатов в кратчайшие сроки.

Если текущая должностная инструкция – это не совсем то, что вы искали, посмотрите другие должностные инструкции рубрики «Туристическая.

Устав туристического агенства , Приказы и распоряжения учредителя туристического агенства; Положение о туристическом агенстве, Должностная инструкция директора турагентства, Правила внутреннего трудового распорядка. Должностные обязанности директора турагентства Директор турагентства исполняет следующие обязанности: Руководит в соответствии с действующим законодательством хозяйственной и финансово-экономической деятельностью турагентства, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества турагентства, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

Обеспечивает достижение запланированных финансово-экономических показателей турагентства. Руководит деятельностью структурных подразделений турагентства. Осуществляет руководство разработкой текущих и перспективных планов реализации турпродуктов, изучением обслуживаемых направлений и объемов оказываемых услуг. Обеспечивает выполнение турагентством всех обязательства перед сторонними организациями, заказчиками услуг, покупателями турпродуктов, а также хозяйственных, трудовых договоров и бизнес-планов.

Организует деятельность по оказанию туристических услуг и реализации турпродуктов на основе научных форм управления и организации труда, изучения конъюнктуры рынка туристических услуг и турпродуктов в целях повышения уровня их качества. Принимает меры по обеспечению турагентства квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда.

Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, моральных и материальных стимулов повышения эффективности оказываемых услуг, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки. Совместно с трудовым коллективом обеспечивает на основе принципов социального партнерства разработку, заключение и выполнение коллективного договора, соблюдение трудовой дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации, инициативы и активности работников турагентства.

Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и хозяйственной деятельности турагентства, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам — заместителям директора, руководителям структурных подразделений и филиалов турагентства. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности турагентства и осуществлении его хозяйственно-экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений.

С чего начать туристический бизнес с минимальным риском. История развития"БИГМА-ТУР".